ಮಹಾರಾಷ್ಟ್ರದ ಹೋಟೆಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಉಚಿತ ನೀರು ಕಡ್ಡಾಯ; ಕರ್ನಾಟಕದಲ್ಲೂ ಇದೇ ನಿಯಮವಿದೆಯೇ? 2017ರ BBMP ರೂಲ್ಸ್ ಮತ್ತೆ ವೈರಲ್
ನೀರಡಿಕೆಯಾಗಿ ಯಾವುದಾದರೂ ಹೋಟೆಲ್ ಅಥವಾ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗೆ ಹೋದಾಗ, "ಕ್ಷಮಿಸಿ ಸರ್/ಮೇಡಂ, ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ಬಾಟಲಿ ನೀರು ಮಾತ್ರ ಲಭ್ಯವಿದೆ" ಎಂಬ ಮಾತುಗಳನ್ನು ನೀವು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಕೇಳಿದ್ದೀರಿ? ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಬಹುತೇಕರು ಈ ಕಿರಿಕಿರಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಎದುರಿಸಿಯೇ ಇರುತ್ತಾರೆ.
ಬಾಯಾರಿಕೆಯಾಗಿ ಹೋಟೆಲ್ ಒಳಗೆ ಕಾಲಿಟ್ಟಾಗ, ತಿಂದ ಊಟದ ಬಿಲ್ ಜೊತೆಗೆ ನೀರಿನ ಬಾಟಲಿಯ ದುಬಾರಿ ಮೊತ್ತವನ್ನೂ ಕಟ್ಟಬೇಕಾದ ಅನಿವಾರ್ಯತೆ ಎದುರಾಗುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ನೀರು ಕೇಳಿದರೆ, ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಹಣ ಕೊಟ್ಟು ಮಿನರಲ್ ವಾಟರ್ ಅಥವಾ ಬಾಟಲಿ ನೀರನ್ನೇ ಖರೀದಿಸುವಂತೆ ಹೋಟೆಲ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಒತ್ತಡ ಹೇರುವುದು ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ, ಮಹಾರಾಷ್ಟ್ರದಲ್ಲಿ ಇನ್ಮುಂದೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಈ ಸಮಸ್ಯೆ ಇರುವುದಿಲ್ಲ.
ಹೌದು, ಮಹಾರಾಷ್ಟ್ರದ ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಔಷಧ ಆಡಳಿತ (FDA) ಇಲಾಖೆಯು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಉಚಿತವಾಗಿ ಶುದ್ಧ ಕುಡಿಯುವ ನೀರನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಿದೆ. ಈ ಆದೇಶದ ಬೆನ್ನಲ್ಲೇ ಈಗ ಕರ್ನಾಟಕದಲ್ಲೂ ಈ ಕುರಿತು ವ್ಯಾಪಕ ಚರ್ಚೆ ಶುರುವಾಗಿದೆ.
ಆದರೆ, ಅನೇಕರಿಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದ ವಿಷಯವೆಂದರೆ, ಕರ್ನಾಟಕದಲ್ಲಿ ಅದರಲ್ಲೂ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ ಇಂತಹದೊಂದು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ನಿಯಮ ಬಹಳ ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆಯೇ ಜಾರಿಯಾಗಿದೆ. 2017ರಲ್ಲೇ ಬೃಹತ್ ಬೆಂಗಳೂರು ಮಹಾನಗರ ಪಾಲಿಕೆ ಹೋಟೆಲ್ ಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉಚಿತವಾಗಿ ಕುಡಿಯುವ ನೀರು ನೀಡುವುದನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಿತ್ತು.
ಬಿಬಿಎಂಪಿಯ 2017ರ ಮಹತ್ವದ ಆದೇಶ
2016ರಲ್ಲಿ ಯಶವಂತಪುರದ ಮಾಲ್ ಒಂದರಲ್ಲಿರುವ ಕೆಎಫ್ಸಿ ಔಟ್ಲೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಮಹಿಳಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಕಾರ್ಯಕರ್ತೆಯೊಬ್ಬರಿಗೆ (ಸುಧಾ ಕಟ್ವಾ) ಉಚಿತ ಕುಡಿಯುವ ನೀರು ನಿರಾಕರಿಸಿ, ಬಾಟಲಿ ನೀರನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸಲಾಗಿತ್ತು. ಇದರ ವಿರುದ್ಧ ಅವರು ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಮೆಟ್ಟಿಲೇರಿದ್ದರು. ಈ ಪ್ರಕರಣದ ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸಿದ ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ವೇದಿಕೆಯು, ಎಲ್ಲಾ ಮಲ್ಟಿಪ್ಲೆಕ್ಸ್ಗಳು ಮತ್ತು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವರ್ಷಪೂರ್ತಿ ಉಚಿತವಾಗಿ ಶುದ್ಧ ಕುಡಿಯುವ ನೀರನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕೆಂದು ಬಿಬಿಎಂಪಿಗೆ ಸೂಚನೆ ನೀಡಿತ್ತು.
ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಆದೇಶದ ಮೇರೆಗೆ, 2017ರಲ್ಲಿ ಅಂದಿನ ಬಿಬಿಎಂಪಿ ಆಯುಕ್ತರಾದ ಎನ್. ಮಂಜುನಾಥ್ ಪ್ರಸಾದ್ ಅವರು ಒಂದು ಸುತ್ತೋಲೆ ಹೊರಡಿಸಿದರು. ಇದರ ಪ್ರಕಾರ, ಎಲ್ಲಾ ಮಲ್ಟಿಪ್ಲೆಕ್ಸ್ಗಳು, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳು, ಹೋಟೆಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ತಿನಿಸು ಕೇಂದ್ರಗಳು ತಮ್ಮ ಆವರಣದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉಚಿತ ಮತ್ತು ಶುದ್ಧವಾದ ಕುಡಿಯುವ ನೀರು ಲಭ್ಯವಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.
ಕಾನೂನು ಏನು ಹೇಳುತ್ತದೆ?
ಕೇವಲ ಬಿಬಿಎಂಪಿ ಸುತ್ತೋಲೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಕರ್ನಾಟಕ ಮುನ್ಸಿಪಲ್ ಕಾರ್ಪೊರೇಶನ್ಸ್ ಕಾಯ್ದೆ, 1976ರ ಪ್ರಕಾರ, ಆಹಾರವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಳವು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಕುಡಿಯುವ ನೀರನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಒದಗಿಸಲೇಬೇಕು. ಕುಡಿಯುವ ನೀರನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಕೇವಲ ಸೇವೆಯಲ್ಲ, ಅದು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೂಲಭೂತ ಹಕ್ಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಾನೂನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ.
ಇಂದಿನ ವಾಸ್ತವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ
ಇಷ್ಟೆಲ್ಲಾ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ನಿಯಮಗಳಿದ್ದರೂ, ಬೆಂಗಳೂರಿನ ವಾಸ್ತವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ. ಇಂದಿಗೂ ಅನೇಕ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೊದಲಿಗೆ ಬಾಟಲಿ ನೀರನ್ನೇ ನೀಡುತ್ತವೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇಳಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಸಾಮಾನ್ಯ ಲೋಟದಲ್ಲಿ ನೀರನ್ನು ತಂದುಕೊಡುತ್ತವೆ. ಕರೋನಾ ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕದ ನಂತರ ಹೋಟೆಲ್ ಗಳಲ್ಲಿ ಬಾಟಲಿ ನೀರನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಪ್ರವೃತ್ತಿ ಮತ್ತಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೋಟೆಲ್ ಗಳಿಗೆ ಹೋದಾಗ ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿ ದುಬಾರಿ ಬೆಲೆಯ ನೀರಿನ ಬಾಟಲಿಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಂತಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಹೋಟೆಲ್ ಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ನೀರನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮುಖ ಸಿಂಡರಿಸುವ ಅಥವಾ ಟ್ಯಾಪ್ ವಾಟರ್ ತಂದುಕೊಡುವ ಅನುಭವಗಳು ಹಲವರಿಗೆ ಆಗಿವೆ. ನಿಯಮದ ಪ್ರಕಾರ ಹೋಟೆಲ್ ಮಾಲೀಕರು ಕುಡಿಯುವ ನೀರನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ನೀಡುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಶುದ್ಧ ನೀರು ಲಭ್ಯವಿದೆ ಎಂಬ ಸೂಚನಾ ಫಲಕಗಳನ್ನು ಸಹ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಅಳವಡಿಸಬೇಕು. ಮಹಾರಾಷ್ಟ್ರದ ಹೊಸ ನಿರ್ಧಾರದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ, ಕರ್ನಾಟಕದಲ್ಲೂ ಬಿಬಿಎಂಪಿ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ ಹಳೆಯ ಆದೇಶವನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಜಾರಿಗೆ ತರಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
Click it and Unblock the Notifications
Sign in with Google