ಧಾರವಾಡ; ಮೊಮೊಸ್ ಡೆಲಿವರಿ ಮಾಡದ ಝೊಮಾಟೋಗೆ ₹ 60,000 ದಂಡ
ಕರ್ನಾಟಕ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ಆಹಾರ ವಿತರಣಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಝೊಮಾಟೊಗೆ ಧಾರವಾಡದ ಮಹಿಳೆಯೊಬ್ಬರಿಗೆ ₹ 60,000 ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಆದೇಶಿಸಿದೆ. ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದರೂ ಮೊಮೊಸ್ ಡೆಲಿವರಿ ಮಾಡದ್ದಕ್ಕೆ ಈ ದಂಡ ತೆರಬೇಕಾಗಿದೆ.
ಧಾರವಾಡದಲ್ಲಿ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ಜುಲೈ 3 ರಂದು ತೀರ್ಪು ನೀಡಿದೆ. ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗದ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ತೀರ್ಪನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.
ಶೀತಲ್ ಅವರು ಆಗಸ್ಟ್ 31, 2023 ರಂದು ಝೊಮಾಟೊ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಮೊಮೊಸ್ ಅನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಗೂಗಲ್ ಪೇ ಮೂಲಕ ₹133.25 ಪಾವತಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಆದರೂ, ಆರ್ಡರ್ ನೀಡಿದ 15 ನಿಮಿಷಗಳ ನಂತರ, ಆಕೆಯ ಆರ್ಡರ್ ಡೆಲಿವರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಅವರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರು ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಡೆಲಿವರಿ ಏಜೆಂಟ್ ತನ್ನ ಮನೆಗೆ ಬಂದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅವಳು ತನ್ನ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ದೂರಿದ್ದಾರೆ.
ಆಕೆಯ ಆರ್ಡರ್ನ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿದಾಗ, ಡೆಲಿವರಿ ಏಜೆಂಟ್ ಅವರಿಂದ ಆರ್ಡರ್ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಉತ್ತರ ಕೊಟ್ಟಿದೆ. ಆದರೆ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ಡೆಲಿವರಿ ಏಜೆಂಟ್ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲಿಲ್ಲ. ಶೀತಲ್ ಅದೇ ದಿನ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಝೊಮಾಟೊಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದ್ದರು. ಅದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಿದ ಝೊಯಾಟೊ 72 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಕಾಯುವಂತೆ ಕೇಳಿತು.
ತೀರ್ಪಿನ ಪ್ರಕಾರ, ಶೀತಲ್ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಝೊಮಾಟೊದಿಂದ ಪರಿಹಾರ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗಲಿಲ್ಲ. ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 13, 2023 ರಂದು, ಶೀತಲ್ ಆಹಾರ ವಿತರಣಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗೆ ಕಾನೂನು ಮೂಲಕ ನೋಟಿಸ್ ನೀಡಿದರು.
ಝೊಮಾಟೊದ ವಕೀಲರು ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಹಾಜರಾಗಿದ್ದರೂ, ಅವರು ಎಲ್ಲಾ ಆರೋಪಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನುಸುಳ್ಳು ಎಂದು ಹೆಸರಿಸಿದರು. ಆದರೂ, ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಝೊಮಾಟೊ 72 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶವನ್ನು ಕೇಳಿದೆ ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಆಯೋಗವು ಹೇಳಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಅವರ ಮಾತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಲ್ಲ ಎಂದಿದೆ.
ಶೀತಲ್ ಈ ವರ್ಷ ಮೇ 2 ರಂದು ಝೊಮಾಟೊದಿಂದ ₹133.25 ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆದರು. ಆದರೂ, ಆಹಾರ ವಿತರಣಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮಹಿಳೆಗೆ ಕಳಪೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿದೆ, ಇದು ಮಾನಸಿಕ ಒತ್ತಡ ಮತ್ತು ಸಂಕಟವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾಡಿದ ಆನ್ಲೈನ್ ಆರ್ಡರ್ಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಝೊಮಾಟೊ ತಮ್ಮ ವಸ್ತುಗಳ ಪೂರೈಕೆಯ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಸಾಗಿಸುತ್ತಿದೆ. ಖರೀದಿಯ ಹಣದ ರಶೀದಿಯ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಜೊಮಾಟೊ ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತಲುಪಿಸಲಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಕರಣದ ಈ ಸಂಗತಿಗಳಿಗೆ ಝೊಮಾಟೊ ಮಾತ್ರ ದೂರುದಾರರ ಕ್ಲೈಮ್ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ ಎಂದಿದೆ.
ಆಯೋಗದ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಈಶಪ್ಪ ಕೆ ಭೂತೆ ಅವರು ತೀರ್ಪನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಿದ್ದು, ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಉಂಟಾದ ಅನಾನುಕೂಲತೆ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಸಂಕಟಕ್ಕೆ ಪರಿಹಾರವಾಗಿ ₹ 50,000 ಪಾವತಿಸಲು ಝೊಮಾಟೋಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿದ್ದು, ಆಕೆಯ ದಾವೆ ವೆಚ್ಚ ₹10,000 ಗಳನ್ನು ಕಂಪನಿ ಪಾವತಿಸಬೇಕು ಎಂದಿದೆ.
Click it and Unblock the Notifications
Sign in with Google