Artificial Intelligence: ಈ ಕಾರಣಕ್ಕೆ AI-ಮನುಷ್ಯರು ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲೇಬೇಕು: ವರದಿ

ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (ಎಐ) ವೇಗವಾಗಿ ಜನಪ್ರಿಯತೆ ಪಡೆಯುತ್ತಿದೆ. ಸರಳವಾಗಿ ವೆಬ್ ಹುಡುಕಾಟಗಳಿಂದ ಹಿಡಿದು ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ವರೆಗೆ ಕಾರ್ಖಾನೆ ಮಹಡಿಗಳವರೆಗೆ, AI ಎಲ್ಲೆಡೆ ವ್ಯಾಪಿಸುತ್ತಿದೆ. ಈ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ ಎಐ ಉದ್ಯೋಗಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣದ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಆತಂಕ ಎಲ್ಲರಲ್ಲಿದೆ. ಮನುಷ್ಯರು ಎಐ (AI) ಜೊತೆಗೆ ಸೇರಿಕೊಂಡು ನಿರ್ಧಾರ ಮಾಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಉದ್ಯಮ, ಆರೋಗ್ಯ, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಕಸ್ಟಮರ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಅಗ್ರಗಣ್ಯವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿದೆ.

ಆದರೆ ಹೊಸ ಸಂಶೋಧನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವಗಳಿಂದ ಮನಗಂಡಂತೆ, ಮಾನವರ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಬುದ್ಧಿಯು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದಾಗ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆ ಇಬ್ಬರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ಟಾಟಾ ಕನ್ಸಲ್ಟೆನ್ಸಿ ಸರ್ವೀಸಸ್ ಮತ್ತು ಎಂಐಟಿ ಸ್ಲೋನ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ರಿವ್ಯೂ ನಡೆಸಿದ ಹೊಸ ಅಧ್ಯಯನವು ಹೊಸ ಅಂಶವೊಂದನ್ನು ಪತ್ತೆ ಹಚ್ಚಿದೆ. AI ಈಗ ಸಲಹೆಗಾರ ಸ್ಥಾನದಿಂದ ವಾಸ್ತುಶಿಲ್ಪಿ ಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಈ ಅಧ್ಯಯನವು ಮಾನವರು ಮತ್ತು ಎಐ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಸೂಚಿಸಿದೆ. ಈ ಕ್ರಮವು AI ಕೇವಲ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ಉತ್ತಮ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಕೆಲಸ ಕೂಡ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಎಐ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದರಿಂದ ಉತ್ತಮ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯಲ್ಲೂ ಆಯ್ಕೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಸುಧಾರಿಸುವತ್ತ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಚೌಕಟ್ಟುಗಳಲ್ಲಿ ಇನ್ನೂ ಸಿಲುಕಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಗಿಂತ ಮುಂದೆ ಸಾಗುತ್ತಿವೆ ಎಂದೂ ಅಧ್ಯಯನ ಹೇಳಿದೆ.

ಟಿಸಿಎಸ್ ಮತ್ತು ಎಂಐಟಿ ಸ್ಲೋನ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ರಿವ್ಯೂ (ಎಂಐಟಿ ಎಸ್‌ಎಂಆರ್) ಜಂಟಿಯಾಗಿ ಈ ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡಿವೆ. ಉತ್ಪಾದನೆಯಿಂದ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳು, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಡ್ ಸರಕುಗಳು, ಸಂವಹನ, ಮಾಧ್ಯಮ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸೇರಿದಂತೆ ವಿವಿಧ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡಲಾಗಿತ್ತು.

AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ದೊಡ್ಡ ಮಟ್ಟದ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು, ಮಾನವರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಲು, ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯತೆಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗೆ ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ ಮಾನವರು ಹೆಚ್ಚು ಆಳವಾದ, ಮಾಹಿತಿಪೂರ್ಣ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಎಐ ಡೇಟಾ ಆಧಾರಿತ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಆದರೆ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಸಮಾಜದ ಮೌಲ್ಯಗಳು, ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳ ಕುರಿತು ಚಿಂತನೆ ಮಾಡುವ ಹೊಣೆ ಮಾನವರಿಗೇ ಇದೆ. ಈ ರೀತಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ನ್ಯಾಯತೆ, ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂತೋಷವನ್ನು ಕಾಪಾಡಬಹುದು ಎನ್ನಲಾಗಿದೆ.

ಮಾನವ-ಎಐ ಸಂಯೋಜನೆಯಿಂದ ಆದೇಶಗಳ ತ್ವರಿತ ನಿರ್ವಹಣೆ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸೇವೆ, ಆಳವಾದ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರ ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಸಹಜ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರ ಕೊಡುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ಗಟ್ಟಿಯಾದ, ಸಂವೇದನಾಶೀಲ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಮಾನವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮುಂದಾಗುತ್ತಾರೆ. ಹಾಗಾಗಿ ಇಲ್ಲಿ ಮನುಷ್ಯರ ಪಾತ್ರ ಕೂಡ ಅಷ್ಟೇ ಮುಖ್ಯ.

English summary

A joint study by TCS and MIT Sloan reveals that AI and human collaboration through Intelligent Choice Architectures (ICAs) is reshaping corporate decision-making. Companies must redesign decision rights for future success.