ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ಬಿಸ್ಕತ್ ಕಡಿಮೆ ಇದ್ದಿದ್ದಕ್ಕೆ ಕಂಪನಿಗೆ ಒಂದು ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿ ದಂಡ!

ಒಂದು ಬಿಸ್ಕೆಟ್ ಬೆಲೆ ಎಷ್ಟಿರಬಹುದು ಹೆಚ್ಚು ಎಂದು ನೂರು ರೂಪಾಯಿ? ಆದರೆ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಒಂದು ಬಿಸ್ಕೆಟ್ ಕಡಿಮೆ ಇದ್ದಿದ್ದಕ್ಕೆ ಈಗ ಈ ಕಂಪನಿ ಒಂದು ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿ ದಂಡ ಕಟ್ಟಬೇಕಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಬಂದಿದೆ.

ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕಂಪನಿಯ ಬಿಸ್ಕತ್ತು ಬ್ರಾಂಡ್‌ನ ಸನ್‌ಫೀಸ್ಟ್ ಮೇರಿ ಲೈಟ್‌ನ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ ಮೇಲೆ ಜಾಹೀರಾತು ನೀಡಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಒಂದು ಬಿಸ್ಕತ್ತು ಕಡಿಮೆಯಿದೆ ಎಂದು ದೂರು ನೀಡಲಾಗಿದ್ದು, ಚೆನ್ನೈನ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ವೇದಿಕೆ ಐಟಿಸಿ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ಆಹಾರ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ₹ 1 ಲಕ್ಷ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಸೂಚಿಸಿದೆ.

ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ವೇದಿಕೆಯು ಇತ್ತೀಚಿನ ಆದೇಶದಲ್ಲಿ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅನುಮೋದನೆಯೊಂದಿಗೆ ಬ್ಯಾಚ್ ನಂ.0502 ಸಿ 36 ರಲ್ಲಿ ವಿವಾದಿತ ಬಿಸ್ಕತ್ತು 'ಸನ್‌ಫೀಸ್ಟ್ ಮೇರಿ ಲೈಟ್' ಮಾರಾಟವನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುವಂತೆ ಕಂಪನಿಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದೆ. ಬಿಸ್ಕೆಟ್ ತೂಕಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಮಾಡಿದ ಸವಾಲು ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಕಂಪನಿಯ ವಾದವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆ ತಳ್ಳಿಹಾಕಿದೆ.

ಏನಿದು ಪ್ರಕರಣ?

ದೂರುದಾರ ಚೆನ್ನೈನ ಪಿ.ದಿಲ್ಲಿಬಾಬು ಅವರು ಪ್ಯಾಕೇಟ್‌ನಲ್ಲಿ 16 ಬಿಸ್ಕೆಟ್‌ ಇರಬೇಕು ಆದರೆ 15 ಬಿಸ್ಕೆಟ್‌ಗಳು ಮಾತ್ರ ಇದ್ದವು ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದ್ದರು. "ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತೂಕದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲಾಗಿದೆಯೇ ಹೊರತು ಬಿಸ್ಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು 1 ನೇ ಎದುರಾಳಿ (ಕಂಪನಿ) ಪರ ವಕೀಲರು ವಾದಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಬಿಸ್ಕತ್ತುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಖರೀದಿದಾರರು/ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೊದಿಕೆಯು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದರಿಂದ ಅಂತಹ ವಾದಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನದ ಖರೀದಿಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಹೊದಿಕೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೋಡುತ್ತಾರೆ. ಪ್ಯಾಕಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಖರೀದಿ ನಡವಳಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೊದಿಕೆ ಅಥವಾ ಲೇಬಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಮಹತ್ವದ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ," ಎಂದು ಆದೇಶದಲ್ಲಿ ಹೇಳಲಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖವಾದ ಆರೋಪವು ಕಡಿಮೆ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಬಿಸ್ಕತ್ತುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಮಾತ್ರ. "ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು 1 ನೇ ಎದುರಾಳಿ ತಯಾರಕರು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವಲ್ಲಿ ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕೊರತೆಯನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ದೂರುದಾರರು ಸಾಕಷ್ಟು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ಪುರಾವೆಗಳ ಮೂಲಕ ಅದನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾವು ಉತ್ತರಿಸುತ್ತೇವೆ" ಎಂದು ಅದು ತಿಳಿಸಿದೆ.

10 ಕೋಟಿ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಬೇಡಿಕೆ

ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ ಅಂಗಡಿಗೆ ₹ 100 ಕೋಟಿ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲು ಮತ್ತು ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆಯ ಆಪಾದಿತ ಕೃತ್ಯಕ್ಕೆ ₹ 10 ಕೋಟಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ವಿಧಿಸಲು ದಿಲ್ಲಿಬಾಬು ಕೋರಿದ್ದರು. ದೂರುದಾರರು ಕೋರಿದ ಪರಿಹಾರಗಳು ವಿಪರೀತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆ ಹೇಳಿದೆ.

2 ನೇ ಎದುರಾಳಿಯು ಅಂಗಡಿಯ ಕೀಪರ್ ಆಗಿರುವುದರಿಂದ ಬಿಸ್ಕತ್ತುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿನ ಕಡಿತಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸಲಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರ ವಿರುದ್ಧದ ದೂರನ್ನು ವಜಾಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.

ಯಾವ ತಪ್ಪು ಮಾಡಿಲ್ಲ ಎಂದ ಕಂಪನಿ

ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರ ವೇದಿಕೆಯು ದಿಲ್ಲಿಬಾಬು ಅವರಿಗೆ ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಪರಿಹಾರವಾಗಿ ₹ 1 ಲಕ್ಷ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಜ್ಯ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿ ₹ 10,000 ಅವರಿಗೆ ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಕಂಪನಿಗೆ ಸೂಚಿಸಿತು. ಐಟಿಸಿ ತನ್ನ ಪ್ರತಿವಾದದಲ್ಲಿ, ಸನ್‌ಫೀಸ್ಟ್ ಮೇರಿ ಲೈಟ್‌ನ 76-ಗ್ರಾಂ ಬಿಸ್ಕತ್ತು ಪ್ಯಾಕ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಕೊರತೆ ಅಥವಾ ನ್ಯೂನತೆಯಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಾನೂನಿನಡಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ಯಾಕ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕಾದ ಪ್ರಮಾಣಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದೆ.

ಲೀಗಲ್ ಮಾಪನಶಾಸ್ತ್ರದ ನಿಯಮಗಳು 2011 ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ, ಪೂರ್ವ-ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮಾಡಲಾದ ಸರಕು 50 ಗ್ರಾಂನಿಂದ 100 ಗ್ರಾಂ ನಡುವೆ ಘೋಷಿತ ನಿವ್ವಳ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಅಂತಹ ವಸ್ತುಗಳ ಮೇಲೆ ಘೋಷಿತ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ 4.5 ಗ್ರಾಂ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಅಥವಾ ಕೊರತೆಯಲ್ಲಿ ಗರಿಷ್ಠ ಅನುಮತಿಸುವ ದೋಷವನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ವಾದಿಸಿದೆ. ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, 76 ಗ್ರಾಂ ತೂಕ ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ಗೆ 71.5 ಗ್ರಾಂ ನಿಂದ 80.5 ಗ್ರಾಂ ತೂಕವಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.

English summary

The district consumer forum has ordered ITC Ltd Food Division to pay ₹1 lakh to a consumer for unfair trade practice, finding that their Sunfeast Marie Light biscuit packets contained one less biscuit than advertised.